Qu'est-ce que Google Business Profile
Google Business Profile (anciennement Google My Business) est un outil gratuit de Google qui permet à votre entreprise d'apparaître dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps.
Quand quelqu'un cherche "boulangerie Sion" ou "plombier près de chez moi", les premiers résultats qui s'affichent sont les fiches Google Business Profile. C'est la première chose que vos clients potentiels voient.
Pour une PME en Suisse romande, c'est l'un des outils les plus puissants pour attirer des clients locaux, et il est entièrement gratuit.
Comment créer votre fiche
Rendez-vous sur business.google.com et cliquez sur "Gérer". Connectez-vous avec un compte Google (créez-en un si nécessaire) et suivez les étapes pour ajouter votre entreprise.
Google vous demandera de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'entreprise. Le plus souvent, cela se fait par courrier postal : Google envoie une carte avec un code à votre adresse professionnelle.
La vérification prend généralement 5 à 14 jours. En attendant, vous pouvez déjà commencer à remplir votre profil.
Les informations essentielles
Remplissez absolument tout : nom de l'entreprise, adresse, numéro de téléphone, horaires d'ouverture, site web et catégorie d'activité. Google favorise les fiches complètes dans ses classements.
La description de votre entreprise doit être claire et contenir les mots-clés que vos clients utilisent. "Menuiserie artisanale à Sion, spécialisée dans les cuisines sur mesure" est mieux que "Entreprise de menuiserie".
Ajoutez des photos de qualité : votre façade, vos réalisations, votre équipe. Les fiches avec photos reçoivent 42% de demandes d'itinéraire en plus et 35% de clics en plus vers le site web.
Comment obtenir des avis
Les avis Google sont devenus le bouche-à-oreille numérique. 87% des consommateurs lisent les avis en ligne avant de choisir une entreprise locale. Plus vous avez d'avis positifs, plus vous inspirez confiance.
N'hésitez pas à demander un avis à vos clients satisfaits. La plupart des gens sont prêts à le faire, mais n'y pensent pas spontanément. Un simple email ou SMS après une prestation suffit.
Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs. Cela montre que vous êtes attentif à vos clients et Google valorise cette interaction dans son classement.
Le lien avec votre site web
Google Business Profile et votre site web sont complémentaires. Votre fiche attire l'attention dans les résultats locaux, et votre site fournit les détails que les prospects recherchent.
Assurez-vous que les informations sont cohérentes entre votre fiche et votre site : même adresse, mêmes horaires, même numéro de téléphone. Google pénalise les incohérences.
Chez Filma Solutions, nous configurons le lien entre votre site et votre fiche Google Business Profile pour maximiser votre visibilité locale.
